رضایت شما برای ما در اولویت است و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن از خرید داشته باشید. با این حال، در صورت نیاز به بازگشت کالا، لطفاً موارد زیر را مدنظر داشته باشید:

● مهلت ثبت درخواست بازگشت: تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید برای مرجوعی با پشتیبانی تماس بگیرید.
● شرایط بازگشت: کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، بازنشده، بدون آسیب‌دیدگی، و با بسته‌بندی اولیه باشد.
● کالاهای غیرقابل بازگشت: به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی باز شده یا تست‌شده قابل بازگشت نیستند.
● هزینه بازگشت: هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطا از جانب فروشگاه باشد.
● روند بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
● تأیید نهایی بازگشت، منوط به بررسی کارشناسان پشتیبانی زیباچی است